FAQ – Häufig gestellte Fragen
Die häufigsten Fragen haben wir hier für Sie beantwortet.
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Lieferungen nach Deutschland erfolgen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bei Vorkasse bzw. Bestelleingang bei Zahlung auf Rechnung, per Kreditkarte oder per PayPal. Nach Österreich und in die Schweiz erfolgt die Zustellung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb dieser Frist erhalten, vergewissern Sie sich bitte, ob
- das Paket womöglich bei einem Nachbarn abgegeben wurde,
- bei Vorkassenbestellungen der Betrag auf das richtige Bankkonto überwiesen wurde und Sie den in der
Bestellbestätigung angegebenen Verwendungszweck eingetragen haben.
Zum Abgleich an dieser Stelle noch einmal unsere Bankverbindung:
Kontoinhaber: AMINOVA
Bank: HypoVereinsbank München
IBAN: DE86700202700666503538
BIC: HYVEDEMMXXX
oder
Kontoinhaber: AMINOVA
Bank: Bank Austria
IBAN: AT471200051574010904
BIC: BKAUATWW
Den Verwendungszweck können Sie der Bestellbestätigung entnehmen, die Ihnen automatisch per E-Mail zugestellt wurde.
Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben oder möchten Sie den Stand Ihrer Lieferung erfahren, so schreiben Sie uns bitte unter Nennung Ihrer Adressdaten eine E-Mail.
Die elektronischen Bestellbestätigung wird sofort nach dem erfolgreichen Abschluss einer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse versendet und enthält alle wichtigen Daten zu Ihrer Bestellung. Wenn Ihnen keine Bestellbestätigung vorliegt, so ist die E-Mail möglicherweise durch Ihr System geblockt worden oder in einem Spam-Ordner gelandet.
Wenn Sie die Bestellbestätigung trotz dieser Hinweise nicht finden können, so lassen wir Ihnen gern eine neue zukommen. Schreiben Sie uns bitte unter Nennung Ihrer Adressdaten eine E-Mail.
Sie können Ihre Bestellung ändern, wenn Sie per Vorkasse bestellt haben und der Rechnungsbetrag noch nicht auf unserem Konto eingegangen ist.
Antworten Sie hierzu einfach unter Angabe Ihrer Adressdaten auf die Bestellbestätigungs-E-Mail und teilen Sie uns Ihre Änderungswünsche mit. Bitte beachten Sie, dass sich die Bestellmenge absolut nicht ändern darf. Wenn Sie z. B. 3 Kapseldosen »JUVEL-5 Figur direkt« bestellt haben, so können Sie insgesamt auch nur höchstens 3 Produkte austauschen.
Sollten Sie per Kreditkarte bestellt haben oder sollte der Vorkassenbetrag bereits auf unserem Konto eingegangen sein, dann ist die Bestellung bereits in unserem automatisierten Verarbeitungsbereich und somit schon auf dem Weg zu Ihnen. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir Änderungswünsche dann nicht mehr berücksichtigen können.
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, so bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren. Am besten bevor wir das Produkt an Sie versendet haben. Bitte verwenden Sie in diesem Fall einfach unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Adressdaten an. Wir werden Ihre Stornierung dann per E-Mail bestätigen.
Sollte die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen sein, können Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Ihre Rücklieferung richten Sie bitte an unser Logistik Center:
Aminova S.L.
CuBuSo B.V. c/o ZSP Gronau
Maybachstraße 8
D-48599 Gronau
Rücksendungen werden ausschließlich von oben genannter Logistikfirma entgegengenommen. Legen Sie am besten eine Kopie des Lieferscheins bei und nennen Sie uns Ihre Bankverbindung, damit wir Ihnen den Betrag unkompliziert und schnell erstatten können. Bitte beachten Sie: Sofern Sie nur einen Teil der gelieferten Ware unversehrt zurücksenden, können sodann ggf. nicht mehr geltende Mengenrabatte von dem zu erstattenden Betrag abgezogen werden.
Es ist uns selbstverständlich daran gelegen, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Unsere Kapseln sind absolut hochwertig in ihrer Qualität – aber sofern Sie Bedenken bei der Einnahme haben, können Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wir erstatten Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis der Dosen.
Ihre Rücklieferung richten Sie bitte an unser Logistik Center:
Aminova S.L.
CuBuSo B.V. c/o ZSP Gronau
Maybachstraße 8
D-48599 Gronau
Rücksendungen werden ausschließlich von oben genannter Logistikfirma entgegengenommen.
Legen Sie am besten eine Kopie des Lieferscheins bei und nennen Sie uns Ihre Bankverbindung, damit wir Ihnen den Betrag unkompliziert und schnell erstatten können.
Bitte beachten Sie: Sofern Sie nur einen Teil der gelieferten Ware zurücksenden, können sodann ggf. nicht mehr geltende Mengenrabatte von dem zu erstattenden Betrag abgezogen werden.
Darüber hinaus gewähren wir generell keine Geld-Zurück-Garantie. Falls Sie mit der Wirkung unseres Produktes nicht zufrieden sind, bedauern wir dies. Eine Rücknahmegarantie geben wir für diesen Fall jedoch nicht. Wir weisen vielmehr darauf hin, dass der Erfolg einer Supplementierung mit Aminosäuren von Mensch zu Mensch unterschiedlich ist und u. a. davon abhängt, wie gut die individuelle Grundversorgung mit Aminosäuren ist und in welchem Ausmaß der Körper fähig ist, diese auch zu verarbeiten.
Da es ein Anbieter niemals kontrollieren kann, inwiefern der Kunde parallel zu der Einnahme der Kapseln in Bezug auf Ernährung und Bewegung »sündigt«, kann eine Geld-Zurück-Garantie niemals Maßstab für die Seriosität des Anbieters sein.
Da unsere Nahrungsergänzung rein natürlich ist, können Wechsel- oder Nebenwirkungen nahezu ausgeschlossen werden. Nur falls Sie allergisch auf einen der Inhaltsstoffe reagieren sollten, kann es zu leichten Komplikationen kommen. Dieses Risiko besteht jedoch bei der Einnahme eines jeden Lebensmittels.
Bislang hat uns noch kein Kunde über entsprechende Auffälligkeiten Bericht erstattet.
Sofern Sie in Verbindung mit der Einnahme unserer Nahrungsergänzung einen vermehrten Stuhl- und Harndrang verspüren, so ist dies ein positives Zeichen und auf eine gesteigerte Stoffwechselaktivität zurückzuführen.
Leichte Glieder- oder Muskelschmerzen – vergleichbar mit einem Muskelkater - sind so genannte »Regenerationsschmerzen«. Dies ist aber absolut kein Grund zur Beunruhigung, sondern eher als Zeichen dafür anzusehen, dass die Aminosäuren dazu beitragen, Ihr durch Altern und Verletzungen zerstörtes Gewebes wieder aufzubauen.
Sollten Sie dennoch Bedenken bei der Einnahme unserer Nahrungsergänzung haben, so wenden Sie sich bitte in Form einer E-Mail an uns.
Wir haben die Bekömmlichkeit unserer Kapseln noch einmal verbessert, indem wir auf rein pflanzliche Cellulose-Kapseln umgestellt haben, welche u. a. frei sind von Gelatine und Geschmacksverstärkern.
Sofern Sie den »neuen« Geschmack als unangenehm erachten tut uns dies leid - in Bezug auf Ihre Gesundheit entspricht diese Kapselmasse jedoch allerhöchsten Qualitätsansprüchen.
Generell ist eine Geruchsbildung in der Dose nicht ungewöhnlich, da in unseren Produkten auch schwefelhaltige Aminosäuren enthalten sind. Die dadurch entstehenden Gase sind vollkommen harmlos, verfliegen beim Öffnen der Dose und beeinflussen die Wirkung von JUVEL-5 in keiner Weise. Im Gegenteil beweist der Geruch, dass wir auf den Einsatz von künstlichen Aromastoffen zugunsten der Natürlichkeit des Produktes vollkommen verzichten.
Die Herstellung von JUVEL-5 findet ausschließlich in Deutschland statt und unterliegt den weltweit höchsten Qualitätsstandards: HACCP (Hazard Analysis of the Critical Control Point), ISO 9001 (International Organization for Standardization), GMP (Good Manufacturing Practice), IFS (International Food Standard), MPG (Medizinproduktegesetz). Die Einhaltung dieser Standards wird laufend durch unabhängige Instanzen überprüft.
Im Shop können Sie die Zusammensetzung eines jeden Produktes einsehen.
NRV ist die Abkürzung für Nutrient Reference Value und gibt die Menge der Vitamine und Mineralstoffe an, die ein durchschnittlicher Mensch täglich zu sich nehmen sollte, um seinen Bedarf zu decken. Dabei ist zu berücksichtigen, dass dies nur Durchschnittswerte sind, der individuelle Bedarf jedoch von zahlreichen Faktoren beeinflusst wird, wie z.B. Krankheit oder einem trägen Stoffwechsel.
Informationen zu den Inhaltsstoffen finden Sie auf den einzelnen Produktseiten, z.B. für das Produkt JUVEL-5 Figur direkt hier. Unsere Kapseln zeichnen sich durch allerhöchste Qualitätsansprüche aus. Mit dieser Aussage werben viele Anbieter von Nahrungsergänzungen. Wir jedoch können dies auch durch klare Fakten untermauern.
Der Erfolg einer Nahrungsergänzung mit Aminosäuren ist von Mensch zu Mensch unterschiedlich und hängt in erster Linie davon ab, wie gut die individuelle Grundversorgung mit Aminosäuren ist und in welchem Ausmaß der Körper fähig ist, diese auch zu verarbeiten.
Da es ein Anbieter niemals kontrollieren kann, inwiefern der Kunde parallel zu der Einnahme der Kapseln in Bezug auf Ernährung und Bewegung »sündigt«, kann eine quantifizierte Aussage über die zu erwartenden Erfolge pro Zeiteinheit niemals seriös sein.
Wir hoffen in diesem Zusammenhang auf Ihr Verständnis. Eine Fülle positiver Erfahrungsberichte unserer Kunden und eine enorm hohe Wiederbestellrate bestätigen jedoch, dass sich unsere Nahrungsergänzung äußerst positiv auf das Wohlbefinden auswirkt.
Studien / Erfahrungsbericht
JUVEL-5 ist ein Nahrungsergänzungsmittel und kein Medikament. Studien sind somit untersagt. Jedoch können wir uns auf eine Fülle von Erfahrungsberichten unserer Kunden beziehen, die eine positive Wirkung bestätigen. Aus Gründen des Datenschutzes ist es uns jedoch nicht erlaubt, Ihnen diese Berichte zur Verfügung zu stellen. Außerdem wäre diese Vorgehensweise nicht seriös, da Sie die Authentizität der Erfahrungsberichte nicht überprüfen können.
Allgemeine Informationen über Aminosäuren und deren potentielle Wirkung auf die menschlichen Stoffwechselprozesse können Sie in unserer Broschüre nachlesen, die Sie durch eine kurze Nachricht mit unserem Kontaktformular unter Angabe Ihrer Adressdaten kostenlos zugeschickt bekommen.
Eine Kombination unterschiedlicher Produkte von JUVEL-5 ist problemlos möglich und kann sogar sinnvoll sein. Sie können jede JUVEL-5 Sorte nach eigenem Ermessen kombinieren. Allerdings sollten Sie täglich nicht mehr als insgesamt 4 Kapseln zu sich nehmen. Einige unserer Kunden nehmen unterschiedliche Produkte von JUVEL-5 gleichzeitig und haben damit sehr gute Erfahrungen gemacht.
Sie können JUVEL-5 grundsätzlich mit jeder anderen Nahrungsergänzung kombinieren, sollten allerdings darauf achten, dass Sie die Mineralstoffe und Vitamine nicht überdosieren. Vergleichen Sie also die Inhaltsstoffe beider Produkte.
Da unsere Nahrungsergänzung rein natürlich ist, können Wechsel- oder Nebenwirkungen nahezu ausgeschlossen werden. Nur falls Sie allergisch auf einen der Inhaltsstoffe reagieren sollten, kann es zu leichten Komplikationen kommen. Dieses Risiko besteht jedoch bei der Einnahme eines jeden Lebensmittels.
Bislang hat uns noch kein Kunde über entsprechende Auffälligkeiten Bericht erstattet.
Wir empfehlen Ihnen stets, Rücksprache mit Ihrem Arzt zu halten, da wir bei Ihrer individuellen Krankheitsgeschichte keine Ferndiagnose leisten können. Nur Ihr Arzt kann Ihren aktuellen Gesundheitszustand richtig beurteilen, eventuelle Defizite diagnostizieren und auf die Folgen einer Nahrungsergänzung mit Aminosäuren im individuellen Fall hinweisen.
Von einer Reduzierung ihres Medikamentes ohne vorherige Rücksprache mit Ihrem behandelnden Arzt raten wir generell in jedem Fall ausdrücklich ab.
Obgleich unsere Nahrungsergänzung rein natürlich ist und aus diesem Grund Wechsel- oder Nebenwirkungen nahezu ausgeschlossen werden können, empfehlen wir Ihnen in diesem Fall stets, Rücksprache mit Ihrem Arzt zu halten. Nur er kann Ihren aktuellen Gesundheitszustand richtig beurteilen, eventuelle Defizite diagnostizieren und auf die Folgen einer Nahrungsergänzung mit Aminosäuren im individuellen Fall hinweisen.
Je 2 Kapseln mit reichlich Wasser vorzugsweise abends vor dem Schlafengehen und morgens nach dem Aufstehen einnehmen.
Wir empfehlen die Einnahme vor dem Schlafengehen, denn gerade nachts finden die entscheidenden Regenerations- und Wachstumsprozesse im Körper statt und die Aminosäuren können Ihre volle Wirkung entfalten. Morgens wiederum ist die Einnahme zu empfehlen, da Aminosäuren auf nüchternen Magen deutlich besser absorbiert werden können.
Darüber hinaus sollten Sie die Kapseln nicht mit anderen Proteinen zusammen einnehmen, da dann ihre Verwertung herabgesetzt werden kann. Nehmen Sie daher JUVEL-5 vorzugsweise eine Stunde vor bzw. nach einer eiweißhaltigen Mahlzeit ein!
Da wir für unsere Produkte rein natürliche Aminosäuren verwenden, ist die Einnahme unserer Nahrungsergänzung auch über lange Zeiträume unbedenklich.
Es ist in der Regel jedoch ausreichend, die Aminosäuren solange einzunehmen, bis sie dem Organismus in ausreichender Menge für einen gesunden Stoffwechsel zur Verfügung stehen. Diese Zeitspanne ist von Mensch zu Mensch unterschiedlich und dauert in der Regel 4 bis 8 Wochen.
Sobald Sie bezüglich Ihres Stoffwechsels die ersten Erfolge verspüren, können Sie die Dosierung nach eigenem Ermessen reduzieren bis einstellen.
Mögen Sie keine Kapseln schlucken, so können Sie die Kapseln problemlos öffnen und den Inhalt in Wasser aufgelöst einnehmen.
Ihr Vertragspartner ist die AMINOVA S.L. Sie ist Inhaberin der Marke JUVEL-5 und stellt Ihnen die Rechnung aus.
Die Nunique HealthCare GmbH aus Hamburg betreibt unseren Online-Shop im Auftrag der AMINOVA S.L. Sie kümmert sich um Ihre Bestellung, beantwortet Ihre Fragen und nimmt Ihre Zahlung entgegen. Beide Unternehmen gehören zusammen.
Zahlungen per Karte und die weiteren Zahlarten außer PayPal nimmt die Nunique HealthCare GmbH für die AMINOVA S.L. entgegen. Ihre Zahlung ist damit vollständig erfüllt. Sie müssen nichts weiter tun.
Verantwortlich ist die AMINOVA S.L. Die Nunique HealthCare GmbH verarbeitet Ihre Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Mehr dazu lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.