FAQ – Domande frequenti
Le domande più frequenti le abbiamo risposte qui per voi.
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Le consegne in Germania avvengono entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento in caso di pagamento anticipato o dall'ordine in caso di pagamento con fattura, carta di credito o PayPal. Per l'Austria e la Svizzera la consegna avviene entro 3-5 giorni lavorativi.
Se non ricevete il vostro ordine entro questo termine, vi preghiamo di verificare se
- il pacco è stato eventualmente consegnato a un vicino,
- in caso di ordini con pagamento anticipato l'importo è stato trasferito sul conto bancario corretto e avete inserito la causale indicata nella
conferma d'ordine.
Per un controllo, ecco di nuovo i nostri dati bancari:
Intestatario conto: AMINOVA
Banca: HypoVereinsbank München
IBAN: DE86700202700666503538
BIC: HYVEDEMMXXX
oppure
Intestatario conto: AMINOVA
Banca: Bank Austria
IBAN: AT471200051574010904
BIC: BKAUATWW
La causale può essere trovata nella conferma d'ordine che vi è stata inviata automaticamente via e-mail.
Se non avete ricevuto la conferma d'ordine o desiderate conoscere lo stato della vostra spedizione, vi preghiamo di scriverci un'e-mail indicando i vostri dati di indirizzo.
La conferma d'ordine elettronica viene inviata immediatamente all'indirizzo e-mail da lei fornito dopo il completamento con successo di un ordine e contiene tutti i dati importanti relativi al suo ordine. Se non ha ricevuto la conferma d'ordine, è possibile che l'e-mail sia stata bloccata dal suo sistema o finita nella cartella spam.
Se non riesce a trovare la conferma d'ordine nonostante queste indicazioni, saremo lieti di inviarle una nuova. La preghiamo di scriverci un'e-mail indicando i suoi dati di indirizzo.
Può modificare il suo ordine se ha scelto il pagamento anticipato e l'importo della fattura non è ancora stato accreditato sul nostro conto.
Per farlo, risponda semplicemente all'e-mail di conferma dell'ordine indicando i suoi dati di indirizzo e comunicandoci le modifiche desiderate. Si prega di notare che la quantità dell'ordine non può essere modificata in alcun modo. Ad esempio, se ha ordinato 3 capsule »JUVEL-5 Figur direkt«, potrà sostituire al massimo 3 prodotti in totale.
Se ha ordinato con carta di credito o se l'importo del pagamento anticipato è già stato accreditato sul nostro conto, l'ordine è già nel nostro sistema di elaborazione automatica ed è quindi già in viaggio verso di lei. La preghiamo di comprendere che in questo caso non potremo più prendere in considerazione richieste di modifica.
Desidera annullare il suo ordine? La preghiamo di informarci immediatamente, preferibilmente prima che il prodotto venga spedito. In questo caso, utilizzi semplicemente il nostro modulo di contatto e indichi i suoi dati di indirizzo. Confermeremo quindi l’annullamento via e-mail.
Se la merce è già in viaggio verso di lei, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni.
Invii il reso al nostro centro logistico:
Aminova S.L.
CuBuSo B.V. c/o ZSP Gronau
Maybachstraße 8
D-48599 Gronau
I resi vengono accettati esclusivamente dalla società logistica sopra indicata. È consigliabile allegare una copia della bolla di consegna e comunicarci le sue coordinate bancarie, così potremo rimborsarle l’importo in modo semplice e rapido. Attenzione: qualora restituisca intatta solo una parte della merce consegnata, gli eventuali sconti quantità non più applicabili potranno essere detratti dall’importo da rimborsare.
È naturalmente nostro interesse che Lei sia soddisfatto del nostro prodotto. Le nostre capsule sono di qualità assolutamente eccellente; tuttavia, qualora avesse dubbi sull’assunzione, può avvalersi del diritto di recesso di 14 giorni. Provvederemo naturalmente a rimborsarLe il prezzo d’acquisto delle confezioni.
Invii il reso al nostro centro logistico:
Aminova S.L.
CuBuSo B.V. c/o ZSP Gronau
Maybachstraße 8
D-48599 Gronau
I resi vengono accettati esclusivamente dalla suddetta società logistica.
È preferibile allegare una copia del documento di consegna e indicarci le coordinate bancarie, affinché possiamo rimborsarLe l’importo in modo semplice e rapido.
Nota: qualora restituisca solo una parte della merce consegnata, eventuali sconti quantità non più applicabili potranno essere detratti dall’importo da rimborsare.
Inoltre, in generale non offriamo alcuna garanzia soddisfatti o rimborsati. Se non è soddisfatto dell’effetto del nostro prodotto, ce ne rammarichiamo. Tuttavia, in questo caso non offriamo alcuna garanzia di restituzione. Desideriamo piuttosto sottolineare che i risultati dell’integrazione con aminoacidi variano da persona a persona e dipendono, tra l’altro, da quanto sia adeguato l’apporto di base individuale di aminoacidi e dalla capacità dell’organismo di elaborarli.
Poiché un fornitore non può mai controllare in che misura il cliente, parallelamente all’assunzione delle capsule, “trasgredisca” in fatto di alimentazione e attività fisica, una garanzia soddisfatti o rimborsati non può mai essere un criterio per valutare la serietà del fornitore.
Poiché il nostro integratore alimentare è completamente naturale, si possono praticamente escludere reazioni avverse o effetti collaterali. Solo nel caso in cui siate allergici a uno degli ingredienti potrebbe verificarsi qualche lieve complicazione. Tuttavia, questo rischio esiste con l’assunzione di qualsiasi alimento.
Finora nessun cliente ci ha segnalato problemi di questo tipo.
Se durante l’assunzione del nostro integratore notate un aumento della frequenza di evacuazione o della minzione, questo è un segno positivo dovuto a un aumento dell’attività metabolica.
Dolori lievi a muscoli o articolazioni – simili a quelli di un indolenzimento muscolare – sono cosiddetti «dolori di rigenerazione». Non sono motivo di preoccupazione, ma piuttosto un segnale che gli amminoacidi contribuiscono a ricostruire i tessuti danneggiati dall’invecchiamento o da lesioni.
Se avete comunque dubbi sull’assunzione del nostro integratore, vi preghiamo di contattarci via e-mail.
Abbiamo ulteriormente migliorato la digeribilità delle nostre capsule passando a capsule di cellulosa completamente vegetali, che tra l'altro sono prive di gelatina e di esaltatori di sapidità.
Se trovate il «nuovo» sapore sgradevole, ce ne dispiace – tuttavia, per la vostra salute, questa massa di capsule soddisfa i più elevati standard di qualità.
In generale, non è insolito che si formi un odore nella confezione, poiché i nostri prodotti contengono anche aminoacidi contenenti zolfo. I gas che si formano sono completamente innocui, svaniscono all'apertura della confezione e non influenzano in alcun modo l'efficacia di JUVEL-5. Al contrario, l'odore dimostra che rinunciamo completamente all'uso di aromi artificiali a favore della naturalità del prodotto.
La produzione di JUVEL-5 avviene esclusivamente in Germania ed è soggetta ai più elevati standard di qualità a livello mondiale: HACCP (Hazard Analysis of the Critical Control Point), ISO 9001 (Organizzazione Internazionale per la Normazione), GMP (Good Manufacturing Practice), IFS (International Food Standard), MPG (Legge sui dispositivi medici). Il rispetto di questi standard è costantemente verificato da enti indipendenti.
Nel negozio puoi consultare la composizione di ogni prodotto.
NRV è l'abbreviazione di Nutrient Reference Value e indica la quantità di vitamine e minerali che una persona media dovrebbe assumere quotidianamente per soddisfare il proprio fabbisogno. Va considerato che si tratta solo di valori medi, poiché il fabbisogno individuale è influenzato da numerosi fattori, come ad esempio malattie o un metabolismo lento.
Le informazioni sugli ingredienti sono disponibili nelle singole pagine dei prodotti, ad esempio per il prodotto JUVEL-5 Figur direttamente qui. Le nostre capsule si distinguono per i più alti standard di qualità. Molti fornitori di integratori alimentari fanno questa affermazione. Noi però possiamo supportarla con fatti chiari.
Il successo di un integratore alimentare di aminoacidi varia da persona a persona e dipende soprattutto da quanto è adeguato l’apporto individuale di base di aminoacidi e dalla capacità dell’organismo di elaborarli.
Poiché un fornitore non può mai controllare in che misura il cliente, durante l’assunzione delle capsule, trascuri l’alimentazione e l’attività fisica, non è mai possibile fornire in modo serio una dichiarazione quantificata sui risultati attesi per unità di tempo.
Confidiamo nella vostra comprensione a questo proposito. Numerose testimonianze positive dei nostri clienti e un tasso di riordino estremamente elevato confermano tuttavia che il nostro integratore alimentare ha un effetto estremamente positivo sul benessere.
Studi / testimonianza
JUVEL-5 è un integratore alimentare e non un medicinale. Pertanto, gli studi sono vietati. Tuttavia, possiamo fare riferimento a numerose testimonianze dei nostri clienti che confermano un effetto positivo. Per motivi di protezione dei dati, non ci è consentito metterti a disposizione queste testimonianze. Inoltre, questa procedura non sarebbe seria, poiché non potresti verificarne l'autenticità.
Nella nostra brochure puoi leggere informazioni generali sugli aminoacidi e sui loro potenziali effetti sui processi metabolici umani. Ti verrà inviata gratuitamente dopo un breve messaggio tramite il nostro modulo di contatto, indicando i tuoi dati di indirizzo.
Una combinazione di diversi prodotti JUVEL-5 è possibile senza problemi e può addirittura essere utile. Puoi combinare ogni varietà di JUVEL-5 a tuo piacimento. Tuttavia, non dovresti assumere più di 4 capsule in totale al giorno. Alcuni dei nostri clienti assumono contemporaneamente diversi prodotti JUVEL-5 e hanno avuto ottime esperienze.
Può combinare JUVEL-5 fondamentalmente con qualsiasi altro integratore alimentare, ma dovrebbe fare attenzione a non sovradosare minerali e vitamine. Confronti quindi gli ingredienti di entrambi i prodotti.
Poiché il nostro integratore alimentare è completamente naturale, gli effetti collaterali o le reazioni avverse sono praticamente esclusi. Solo in caso di allergia a uno degli ingredienti potrebbero verificarsi lievi complicazioni. Tuttavia, questo rischio esiste con l'assunzione di qualsiasi alimento.
Finora nessun cliente ci ha segnalato problemi di questo tipo.
Consigliamo sempre di consultare il proprio medico, poiché non possiamo fornire una diagnosi a distanza basata sulla vostra storia clinica individuale. Solo il vostro medico può valutare correttamente il vostro stato di salute attuale, diagnosticare eventuali carenze e indicare le conseguenze dell'integrazione con aminoacidi nel vostro caso specifico.
Sconsigliamo in ogni caso di ridurre i farmaci senza aver prima consultato il medico curante.
Benché il nostro integratore alimentare sia completamente naturale e per questo motivo gli effetti collaterali o le reazioni avverse siano quasi esclusi, consigliamo sempre di consultare il proprio medico in questi casi. Solo lui può valutare correttamente il vostro stato di salute attuale, diagnosticare eventuali carenze e indicare le conseguenze di un'integrazione con aminoacidi nel caso specifico.
Assumere 2 capsule con abbondante acqua, preferibilmente la sera prima di andare a dormire e al mattino appena svegli.
Consigliamo l'assunzione prima di coricarsi, poiché proprio durante la notte avvengono i processi decisivi di rigenerazione e crescita nel corpo e gli amminoacidi possono esprimere appieno la loro efficacia. Al mattino, invece, è consigliata l'assunzione perché gli amminoacidi vengono assorbiti molto meglio a stomaco vuoto.
Inoltre, non si dovrebbero assumere le capsule insieme ad altre proteine, poiché ciò potrebbe ridurne l'assimilazione. Pertanto, assumere JUVEL-5 preferibilmente un'ora prima o dopo un pasto ricco di proteine!
Poiché utilizziamo amminoacidi completamente naturali nei nostri prodotti, l'assunzione del nostro integratore alimentare è sicura anche per lunghi periodi.
In genere, è sufficiente assumere gli amminoacidi finché l'organismo ne dispone in quantità adeguata per un metabolismo sano. Questo periodo varia da persona a persona e dura generalmente da 4 a 8 settimane.
Non appena si percepiscono i primi risultati riguardo al metabolismo, è possibile ridurre o interrompere la dose a proprio piacimento.
Se non gradite ingoiare capsule, potete aprirle senza problemi e assumere il contenuto sciolto in acqua.
Il vostro partner contrattuale è AMINOVA S.L. È titolare del marchio JUVEL-5 e vi emette la fattura.
La Nunique HealthCare GmbH di Amburgo gestisce il nostro negozio online per conto di AMINOVA S.L. Si occupa del tuo ordine, risponde alle tue domande e riceve il tuo pagamento. Le due aziende fanno parte dello stesso gruppo.
I pagamenti con carta e gli altri metodi di pagamento, ad eccezione di PayPal, vengono accettati da Nunique HealthCare GmbH per conto di AMINOVA S.L. Il pagamento è pertanto completato. Non deve fare altro.
La responsabile è AMINOVA S.L. Nunique HealthCare GmbH tratta i vostri dati solo per nostro conto e secondo le nostre istruzioni. Per maggiori informazioni, consultate la nostra informativa sulla privacy.